Garantované doručenie objednávok pod stromček pri objednávkach prijatých do 16. 12. 2024.

534 534 992

Zavolajte nám (Po-Pi 7:00-15:30)

Začíname
Výber výrobkov
Doprava a platba
Hotovo

Výmena a vrátenie tovaru

Niektorý z produktov vám nesedí? Nevadí. Jednoducho ho vymeňte alebo vráťte. Online, zadarmo a počas chvíľky.

Prevedieme vás výmenou a vrátením tovaru v štyroch jednoduchých krokoch

  1. Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste registrovaní? Nevadí, objednávku načítate pomocou jej čísla.
  2. Vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť alebo vymeniť. Iná veľkosť či farba? Úplne iný produkt? Nie je problém.
  3. Skontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátime prípadný preplatok.
  4. Odošlite nám balíček - môžete využiť dopravu od nás alebo ľubovoľnú inú cestu.

Na co se nás často ptáte?

Ako a kam môžem tovar vrátiť?

Nepoužitý tovar u nás môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu. Vrátenie tovaru je ľahké. Stačí vyplniť online vratkový formulár. Po jeho vyplnení sa vám zobrazia adresy, kam môžete tovar na vlastné náklady zaslať. Tovar môžete tiež vrátiť osobne na akúkoľvek z našich kamenných predajní. Tovar prosím odovzdávajte na vrátenie nepoužitý av pôvodnom obale. Ďakujeme!

Za ako dlho mi budú vrátené peniaze?

Akonáhle k nám tovar dorazí, len skontrolujeme, či nie je nejakým spôsobom poškodený, a pokiaľ je v poriadku, peniaze vám vrátime na zadaný bankový účet čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od doručenia/vyzdvihnutia balíka.

Je možné si vrátený tovar vymeniť za iný produkt z e-shopu?

Výmena tovaru samozrejme možná je. Prejdite do online formulára na vrátenie a výmenu tovaru a potom už sa len riaďte inštrukciami na výmenu tovaru, ktorý sa vám zobrazí vo formulári. Doplatíte len prípadný rozdiel v cene, v prípade preplatku vás formulár naopak vyzve na zadanie čísla účtu, na ktorý vám čiastku vrátime. Pre výmenu tovaru platia napospol rovnaké pravidlá ako pre vrátenie. Tovar, ktorý vraciate, musí byť nepoužitý av pôvodnom obale. Ďakujeme!

Ako vrátiť nadrozmernú zásielku, ktorá sa nedá zaslať klasickou balíkovou dopravou?

V prípade odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, pri tovare ktorý nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou, znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci (zákazník). Vrátenie tohto tovaru môže zaistiť predávajúci, avšak na náklady kupujúceho. Náklady vzniknuté na základe vrátenia tovaru od zákazníka k predávajúcemu, v prípade bežne využívanej paletovej dopravy predávajúcim, sa budú rovnať sume pôvodne fakturovanej pri dodaní tovaru zákazníkovi.

Tzn. Pokiaľ sa rozhodnite odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť zásielku, ktorú nie je možné zaslať bežnou balíkovou dopravou, budeme Vám za spätné vyzdvihnutie fakturovať rovnakú čiastku za dopravu ako pri dodaní tovaru.

Aký tovar nemôžem vrátiť?

Odstúpenie od zmluvy a následné vrátenie tovaru nie je možné pri tovare, ktorý je vyrobený na mieru, pokiaľ sa jedná o tovar, ktorý je dodávaný v uzavretom či zatavenom obale, ktorý bol z tohto obalu kupujúcim vybratý a z hygienických dôvodov ho nemožno do tohto obalu vrátiť, alebo pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze.

Porovnanie produktov zavrieť

Tovar bol pridaný do porovnávania produktov.

Vytvorte si účet

a získajte veľa výhod

  • Prehľad objednávok
  • Súťaže a akcie len pre členov
  • Vernostný program

Cookies

Používame súbory cookie na zabezpečenie správneho fungovania vášho obľúbeného e-shopu, na prispôsobenie obsahu stránok vašim potrebám, na štatistické a marketingové účely a personalizáciu reklám od Googlu a ďalších spoločností. Kliknutím na tlačidlo „Povoliť všetko“ nám udelíte súhlas s ich zberom a spracovaním a my vám poskytneme ten najlepší zážitok z nakupovania.

Vaše nastavenie súborov cookie

Tu máte možnosť prispôsobiť soubory cookie v súladu s vlastnými preferenciami a neskôr nastaviť alebo kedykoľvek vypnúť v pätičke webu.

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých funkcií, ktoré ponúkajú.

Personalizáciu prevádzame na základe vami prehliadnutého tovaru. Ďalej potom upravujeme zobrazovaný obsah podľa toho, čo vás zaujíma.

Tieto cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a za pomoci získaných dát potom môžeme zlepšovať zážitok z nakupovania zákazníkom.

Tieto cookies sú využívané reklamnými a sociálnymi sieťami vrátane Googlu na prenos osobných údajov a personalizáciu reklám, aby boli pre vás zaujímavé.